Política de Devolución y Cambio en Martin Cosmetic
En Martin Cosmetic queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que tu experiencia sea sencilla y confiable.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
- Las devoluciones y cambios se pueden efectuar dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto que querés cambiar o devolver.
- Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
- Nuestro equipo te asistirá para hacer el proceso rápido y sencillo.
2. Desde tu domicilio
- Podés gestionar el cambio o devolución desde la comodidad de tu casa.
- Envianos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de pedido o ticket de compra
- Producto que querés cambiar o devolver
- Motivo del cambio o devolución
- Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
Condiciones importantes a tener en cuenta
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Algunos productos, por su naturaleza, pueden tener restricciones para devolución (por ejemplo, productos de higiene íntima o cosméticos abiertos).
- Si el producto presenta un defecto de fábrica, la devolución o cambio se realizará sin costo adicional.
Ventajas de nuestra política de devolución
- Te ofrecemos flexibilidad para que puedas cambiar o devolver productos sin complicaciones.
- Atención personalizada a través de nuestras tiendas y vía online.
- Rapidez en la gestión para que no tengas que esperar.
En Martin Cosmetic valoramos tu confianza y trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva y sin inconvenientes. Si tenés alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo.
